当你能够迅速归纳核心点、评判他人答案的时候，你已经站在了一个更高的起点上。
例题3你是办事大厅人员，有群众办事差材料，你没有给他办理，但他说你办事不力，你怎么劝解？（2011年广东省公务员面试真题）
「参考答案」
这位同志，您好。非常抱歉，刚才可能是我没有给您解释清楚，为了不耽误其他人办理业务，请您先控制一下情绪。咱们到这边来，我跟您详细地说一下这个业务应该怎么办理。请坐！（道歉）
实在很抱歉，虽然您准备了这些材料，但要办理这件事，还需要您出示其他的几样材料，因为没有那几样材料的话，我们系统的这个程序是无法进行认证的，即使我想给您办，那也办不下来。这里是办这个事情的具体流程，每个流程所需要的材料都在上面，您可以仔细看一看。（解释——差材料办不了）
我理解您来这里跑一趟不容易，没有提前让您知道办这件事需要准备齐全这些材料确实是我们工作的失误，我再次向您说声“对不起”，以后我们一定会把办理事情所有的注意事项都放到我们单位网站上去，让大家都能方便地知道这些情况，也感谢您给我们提了个醒。（理解对方——进而反思自己）
我知道您很心急，但缺这几样材料我们确实无法办理。您看您要是方便的话，现在回去拿缺的那几份材料怎么样？等您拿来了，我们这边就直接给您办理。要是不行的话您就明天拿材料过来也是一样的，我先把能办的手续给您办好，明天您来了以后还到这个窗口把缺的那几份材料交给我，我马上给您办理。（解决方法）
谢谢您的合作！（道谢）
这是一道很多考生很害怕的情景类题目，这类题的答案一般没有程序化的模式，相比计划组织类和应急反应类更难一些，一般书本上给出的答案读者看了却看不出个所以然，轮到自己还是不知如何回答，可当看到我后面括号里的注释时，你有没有觉得一目了然呢？因为我自己在复习时每看一个答案，都是这样找出核心点，这样我看题目才能又快又有效果。
例题4节能灯省电，但是不少群众不理解，市场反应不好。你作为市委节能办的负责人准备做一个宣传演讲，你打算如何说？请现场模拟。（2012年湖南省公务员面试真题）
「参考答案」
各位父老乡亲：大家好！
我是市委节能办的负责人，今天借此机会与大家谈谈政府推广节能灯的事情。相信大家对节能灯还不是十分的了解，那我今天就跟大伙说说吧。（介绍自己）
这个节能灯，又叫做省电灯泡，顾名思义，它最大的作用就是省电。只用我们平时普通电灯电量的四分之一或者五分之一，就能发出跟我们家里的灯泡一样的亮度来。（功能1：省电）
也就是说，如果我们一个月照明的电量是10度，那么可以节约7。5度，甚至是8度。如果一度电按照5毛来算的话，那我们一个月就能省下三块五！所以大家也不用发愁它的价格问题，即便比白炽灯贵个几块钱，那我们一两个月就能省下来了。（功能2：长久更省钱）
而且，它的使用寿命长，按照我们一天照明4小时算，能用6年呢！普通白炽灯平均也就用个两年左右，所以总体说下来，节能灯既省钱又省电，是极好的产品。（功能3：寿命长）
而且为了降低大家的购买成本，调动大家购买的积极性，政府特意从财政中拿出一大笔钱补贴工厂，所以现在的节能灯的价格已经降低了很多，政府也是充分考虑了大家的实际情况的。（政府支持、补贴）
大家都知道，我国是资源大国，有很多的煤、石油、天然气等，但我国人口众多，资源消耗大，现有资源难以满足我们日常生产生活的需求。大家都经历过停电吧，停电给我们的生活带来了很大的不便。这其实就是由于我国能源消耗过多，发电量不足导致的，所以，节能势在必行，也需要大家的支持和配合。（节约能源）
乡亲们，低碳节能，人人有责。为了我们的子孙后代能有资源可用，为了我们的国家能够发展得更好，请大家支持我们的节能灯，也支持我们的其他节能产品！（号召）
例题5如何在机关开展读书月活动的前期筹备工作？（2011年广东省公务员面试真题）
「参考答案」
开展读书教育月活动是对贯彻落实建设读书型机关的积极响应，有助于提高全体干部职工的文化素养，假如由我负责筹备，我将从以下几个方面开展工作。（活动意义）
第一，借鉴单位以前开展类似活动的经验，明确本次活动开展的时间、地点、活动开展采取的方式、资金来源等问题，形成详细的书面报告，向单位领导汇报自己的工作计划，并根据领导的指示做出适当的调整。（活动方案准备）
第二，与地区党校取得联系，邀请党校专家学者向我们单位提出建议，推荐读书活动的书目，并做好相关书籍的采购工作。考虑到可能参加的人数会超出我们的预期，我也会在书籍的订购上留下浮动的余地，争取保证这次活动的顺利进行。（资料准备）
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